原本只是准备花68元到美容店洗脸,又交了980元打算除皱纹,最终,李树英(化名)被四川成都金堂“鲜女”美容院的一名员工,带到成都武侯区的四川圣丽整形美容医院,办理了4万多元的分期贷款,进行除皱术。
尽管医院和李树英就办理贷款时的细节各执一词,但记者发现,鲜女美容院在没有整形资质的情况下,仍自称可以在店内做去皱术,并且是四川圣丽整形医院的分院。
3月11日,数条贷款平台的提醒还款短信,占据了李树英手机的页面。两家网络贷款平台分别发信息,提醒她最近的一次还款日期和金额。根据贷款平台信息,李树英女婿下载了平台APP,结果发现丈母娘分别在“超G会员”和“马上分期”平台贷了共计4万多元贷款,需分期还款。
2018年底,她在金堂县城街头,接到了一张“鲜女美容养生店”的洗脸体验卷,“凭这张卷,只需要付68元就可以洗一次脸。”李树英说,今年1月23日,她到该美容店使用了这张卷,在洗脸期间,美容店员工向她推荐了一个980元的除皱项目,随后,她通过微信转账向该店店长转了980元,并约好3月11日做除皱术。
李树英回忆,当天,云南迷人湖鲜女美容店的工作人员打车把她带到位于成都武侯区的四川圣丽整形美容医院。最终,980元的除皱费用,变成了4万多元的分期贷款。
“我当时不清楚他们在办啥子,只让我提供了身份证,还照了相,现在想起我头都是蒙的。”李树英说,在医院期间,有工作人员写了一段文字让她照着读,称自己是通过网上了解到的美容贷款信息,“问我什么职业,我说现在没有工作在家务农,他们给我填写的是闲太太。”
这名只有小学文凭、已经54岁的农家妇女,不清楚工作人员用她的手机具体在操作什么东西,“我签了字之后,就安排打针,也不清楚打的什么东西,最后就离开了。”
收到贷款信息之后,李树英致电两家贷款平台,查询当时贷款审核时所填写的信息,不过平台客服表示无法查询,其中一家贷款平台客服称,有的信息可能是商家协助填写的。
3月25日,位于金堂南桥附近的鲜女美容养生店暂停了营业,大门上出:公司安排25-26日去成都学习,暂不营业。
随后,红星新闻记者以顾客身份致电该店长,询问是否可以做除皱术,以及在哪里做。在电话上,对方最初表示可以做,“就在我们这里做。”随后,对方又表示美容店没有这方面的资质,要在另外的地方做。
红星新闻记者前往金堂万达广场,商场二楼果然有一家“鲜女”美妆店。该店员工称,该店与南桥店同属一家,但除皱术要到南桥店才能做。
当天下午,红星新闻记者再次联系上鲜女美容店店长并表明身份,对方却转变了说法,“除皱我们这里做不了,只能去医院做。”对于为何会将李树英带到四川圣丽整形医院一事,对方称:“我都在那里做过双眼皮,还可以,所以就推荐给了客户,我们之间并没有什么合作关系。”
做不了除皱术,为什么会收取客户980元的除皱费,对方承认了曾收取李树英980元的费用,不过表示这980元是一个体验卡,只是一个部位的费用,收了这个钱之后又转给了医院的人了。对方自称“有向医院老师转账的凭据”,但不愿向记者提供。
不过,虽然该店长向红星新闻记者表示与四川圣丽整形医院没有任何关系,但其微信朋友圈内容中却有“热烈祝贺鲜女美容院升级为圣丽整形美容医院2019医美大平台连锁分店”的内容。
尽管李树英称办理分期贷款当天,不清楚在整形医院的工作人员在操作什么,但四川圣丽整形美容医院一位王姓负责人表示,客户过来之后,医院都会告知她所做的项目,客户认可了,还会让她阅读清楚所有的细则,然后签字确认。
对方称,分期贷款的公司是医院为客户介绍的,是医院的合作单位,对于分期的办理和费用的支付,客户也要先认可了才会去选择,贷款公司都会把贷款金额和还款流程给客户楚,因此成年人基本都是对这个东西认可了才会去办理的。“不认可,我们办理不了,因为她不会去签字确认,因此不会在对方不知道的情况下去办理。”
该负责人认为,“如果顾客觉得原本不愿意贷款,是我们让她贷款的,那没办法,你自己写清楚的,那如果顾客认为这个整形项目不是很明白,我们都是成年人,即愿意为此买单,也即明白之前为什么要做这个,这个东西也解释不了。”
那么,鲜女美容养生店与四川圣丽整形美容医院是什么关系?该王姓负责人则以顾客没到场为由,回答红星新闻记者的问题。
26日下午,当红星新闻记者与李树英及其女婿再次来到四川圣丽整形美容医院,在医院大厅碰到该王姓负责人时,对方竟告知李树英女婿自己是顾客,随后离开了医院。
随后,医院方面又一位工作人员出面接待了李树英及其女婿,不过对方仍旧表示不清楚鲜女美容养生店与医院的关系,至于记者提出的更多问题,工作人员只称“领导不在”。
几经周折,医院工作人员在26日下午表示,针对李树英没有使用费用的退还事宜,工作人员将协助办理。