为落实《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》，总结2019年度改善医疗服务相关工作，交流推广相关经验，在国家卫生健康委医政医管局主办、健康承办的2019年度改善医疗服务宣传推进活动中，山东省立三院荣获“2019年度改善医疗服务创新医院”荣誉称号、骨外科荣获“2019年度改善医疗服务创新科室”荣誉称号。

　　2019年是新一轮“进一步改善医疗服务行动计划”的攻坚之年。为进一步贯彻落实改善医疗服务和双命名双提升双满意行动计划，推动建立全过程、全链条、全方位、全周期的优质医疗服务，医院制定了《山东省立第三医院进一步改善医疗服务60条措施（2019年）实施方案》（鲁省三医〔2019〕17号），成立领导小组和办公室，从预约服务、就诊、便民服务、隐私等12个方面存在的问题组织整改，将“60条”落实情况纳入“医院标准化管理自评”“职能部门联合监管”“患者满意度调查”等一并进行检查验证，切实提升了患者的就医获得感和满意度。

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　　下一步，山东省立三院将继续巩固有效举措，完善医院工作制度，创新医疗服务模式，满足医疗服务新需求，及时总结推广好经验、好做法、好案例，并对实施过程中形成的行之有效的工作模式进行总结提炼，创建省立三院特色医疗服务品牌。