梦到手机丢了“当时打之前，对方说这只是微整，打完后不影响正常工作和生活，没想到打完两天后，我的整个脸都肿了，而且眉毛附近按下去还有点疼。”于是，周女士微信联系了医院的人，对方表示，这个现象是正常的，打完得有一个恢复过程，不去医院。

　　9月初，周女士再次去该院讨说法，希望能退还部分费用，但医院方却表示“退钱不可能”，让周女士自费做其他项目来修补。周女士不同意。9月8日，周女士又一次去该医院时，对方又说会将她的情况向上级领导反映，给她一个解决方案。

　　省医院烧伤整形医学美容外科主任孙要文表示，一般在打玻尿酸前，必须要核实药盒，看所打的药是否是你购买的品牌，而且也得将盒子上的二维码贴到病历上存档。像周女士的情况，如果打的玻尿酸品牌正规，有可能是出现了过敏状况，因为当人的身体第一次接触一种物质时，一般不会过敏但会产生抗体，当第二次接触时有可能会引起过敏现象，这跟每个人体质有关系。另外，也有可能周女士一次注射的玻尿酸有些过量，引起了肿胀，但如果脸部没有特别严重的状况，随着时间推移，药品会逐渐被吸收，不会有大的问题。

　　“目前美容市场较为混乱，仿冒的产品较多，希望消费者尽量到正规医院进行注射，还希望消费者明白，做美容只能改善，个人的期望值不要太高。”孙要文说。

　　除了“微整形”的投诉较多外，还有不少市民反映，一些美容机构用免费领赠品的方式让消费者进店，然后在后期的治疗中不断提高消费费用，引起消费者的不满。

　　市民张先生向华商报新闻热线投诉，称自己在经过鱼斗时，一家美容院的人发表示可以免费领取礼品，结果进店做皮肤测试时，对方给脸上抹了一层东西，顿时感觉皮肤很疼，后来对方表示必须用他们的产品才能将脸上的东西洗掉，而且这一治疗的药品并不便宜。无奈之下，张先生花了2180元买了一些产品才得以。

　　“这明显就是消费欺诈，太让人生气了。”张先生将自己的反映给了雁塔区卫生和计划生育局，几天后，美容院方联系他退还了2100元，表示多收的80元是刷卡手续费。“最后美容院还特意叮咛，让我给卫计局的人说问题已经解决了，还有下次再有人给我发卡片就不要再进来了。”

　　9月13日，华商报记者来到张先生所反映的美容院，看到美容院外的道上，几名男子站在口，只要有人经过便会上前询问，同时把一张卡片塞给对方，当对方表示不感兴趣时又把卡片要回来。在记者停留的半个小时里，有3名市民被引导带进美容院。该美容院窗户上贴的宣传广告上印着：“专业护肤祛斑祛痘抗过敏修复祛红血丝”。店里面还摆放了一些化妆品。

　　记者在网上查阅发现，类似张先生的事件屡有发生，有美容院给客人抹辣椒膏致红肿再高消费，警方调查后有人获刑。近日，一位自称曾在此类美容院工作过的业内人士打进华商报新闻热线称，他们在发卡时，会专门发给那些看起来比较老实或者操外地口音的人，当这些顾客躺下开始洗脸做排毒时，便趁机把减肥辣椒膏抹上，并称这是补充胶原蛋白的，实际上该减肥辣椒膏成本并不高，却收顾客至少上千元，多的甚至要8000多元。

　　陕西一叶律师事务所徐睿国律师表示，根据《消费者权益保》，消费者享有知悉其购买、使用商品或者所接受服务真实情况的知情权，以及与生产经营者进行公平交易的公平交易权。该美容院以免费体验为诱饵，骗消费者进入店中，用新的收费名目消费，已构成消费欺诈，该商家应全额退还消费款，工商行政管理部门也应予以处罚。

　　徐律师还提醒消费者，天上不会掉馅饼，对于商家的各种“免费体验”邀请，最好还是避而远之。（记者 马群 杨平）

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